AGENTE DE VIAGENS, da teoria à prática!
13 horas e 13 minutos
Certificado
102 vídeos
12 provas
4 textos
Categoria: AVANÇADO
As agências e operadoras precisam de profissionais prontos para assumir rapidamente posições de
atendimento.
Nosso mega combo é
formado por: 12 módulos com mais de 100 videoaulas que preparam você para se
destacar no mercado. O curso foca no: “como fazer” para você dominar os
processos e se sentir tranquilo ao reservar e vender os principais produtos do Turismo.
O que você vai aprender
- Clique nas aulas ao lado para visualizar o conteúdo completo com todos os módulos.
-
MÓDULO I - INTRODUÇÃO, A INDÚSTRIA DO TURISMO
- APOSTILA - AGENTE DE VIAGENS, DA TEORIA À PRÁTICA
- ABERTURA
- APRESENTAÇÃO - O INSTRUTOR
- INTRODUÇÃO - PERFIL DO AGENTE DE VIAGENS
- TURISMO - UM POUCO DE HISTÓRIA
- PRINCIPAIS FEIRAS E ENTIDADES REPRESENTATIVAS
- TIPOS DE AGÊNCIAS E SEGMENTAÇÃO
- AGÊNCIAS CORPORATIVAS
- AGÊNCIAS GENERALISTAS / CONSOLIDADORES
- OPERADORAS E AGÊNCIAS ONLINE - OTA
- REVISÃO DO MÓDULO I
- CADASTUR / ESTRUTURA BÁSICA DE UMA PEQUENA AGÊNCIA
- AVALIAÇÃO MÓDULO I
-
MÓDULO II - PORTAIS E PLATAFORMAS DE RESERVAS
-
MÓDULO III - DOCUMENTAÇÕES, VISTOS E VACINAS
-
MÓDULO IV - TUDO SOBRE RESERVAS AÉREAS
- CONHEÇA O PRODUTO
- TARIFAS AÉREAS - INTRODUÇÃO
- TARIFAS AÉREAS / BRANDED FARES
- REGRAS TARIFÁRIAS
- NON STOP X ESCALA X CONEXÃO / AEROPORTOS CO-TERMINAIS
- COMISSÃO - TAXAS: RAV, DU E FEE CORPORATIVO
- TUDO SOBRE BAGAGENS
- RESERVAS DE ASSENTOS
- PRINCIPAIS FORMAS DE PAGAMENTO
- REVISÃO - CRIAÇÃO DE RESERVAS AÉREAS
- AVALIAÇÃO PARCIAL 01 - MÓDULO IV
- CÓDIGOS SSR TRAVEL ACADEMY
- AVALIAÇÃO PARCIAL 02 - MÓDULO IV
- ASSISTÊNCIA ESPECIAL - OSI & SSR
- EMISSÃO DE BILHETE AÉREO
- RESERVA AÉREA - COLOCANDO TUDO EM PRÁTICA
- COLOCANDO TUDO EM PRÁTICA II - RESERVA VIA GDS SABRE
- PASSAGEIROS FREQUENTES / ALIANÇAS
-
MÓDULO V - PROCEDIMENTOS DE AEROPORTO
-
MÓDULO VI - TUDO SOBRE RESERVAS DE HOTÉIS
- APOSTILA DE HOTÉIS
- CADEIAS E REDES HOTELEIRAS
- EMPRESAS DE DISTRIBUIÇÃO
- HOTÉIS - SISTEMA DE CLASSIFICAÇÃO BRASILEIRO
- RESORT CONCEITO
- HOTEL FAZENDA / CAMA E CAFÉ (B&B) E POUSADA
- HOTEL BOUTIQUE, LODGES, HOSTES/ALBERGUES
- TIPOS DE QUARTOS
- FORMAS DE PAGAMENTO / GARANTIA X DEPÓSITO
- METABUSCADORES DE HOTÉIS
- POLÍTICA DO HOTEL / CHECK-IN, CHECK-OUT / SERVIÇOS EXTRAS
- REGIME DE ALIMENTAÇÃO
- REGIME DE ALIMENTAÇÃO
- COLOCANDO TUDO EM PRÁTICA
- PRATICANDO RESERVAS DE HOTÉIS
- VOUCHER DE HOTEL / EXEMPLOS VIA GDS
- NOVO EXEMPLO - COMO RESERVAR VIA PLATAFORMA GDS
- RESUMO - COMO FAZER RESERVAS DE HOTÉIS
- AVALIAÇÃO MÓDULO VI - RESERVAS DE HOTÉIS
-
MÓDULO VII - TUDO SOBRE RESERVAS DE CARROS
- NOTA SOBRE A APOSTILA
- TIPOS DE CARROS, GRUPOS E CATEGORIAS
- ANTES DE RESERVAR - ELEMENTOS PRINCIPAIS
- SEGUROS_ASSISTÊNCIAS_E_PROTEÇÕES
- CÁLCULO DA LOCAÇÃO DE CARROS
- PROCEDIMENTOS PARA RETIRADA
- DOCUMENTAÇÃO PARA RETIRADA INTERNACIONAL - PID
- PERSONALIZAÇÃO / EQUIPAMENTOS EXTRAS
- COLOCANDO TUDO EM PRÁTICA - LOCAÇÃO INTERNACIONAL
- FORMAS DE PAGAMENTO_CONCEITO DE DROP OFF E ADVERTÊNCIAS
- RESERVAS DE CARROS NO GDS
- EXEMPLOS DE DROP OFF
- RESUMO - COMO FAZER RESERVAS DE CARRO
- AVALIAÇÃO MÓDULO VII - RESERVAS DE CARRO
-
MÓDULO VIII - TUDO SOBRE SEGURO VIAGEM
-
MÓDULO IX - ATENDIMENTO CORPORATIVO
-
MÓDULO X - TUDO SOBRE RESERVAS DE ÔNIBUS
-
MÓDULO XI - PACOTES DE VIAGEM
-
MÓDULO XII - COMO BUSCAR ESPECIALIZAÇÃO / EMPREGABILIDADE
Objetivo
PREPARAR NOVOS PROFISSIONAIS PARA ASSUMIR POSIÇÕES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SEJA EM AGÊNCIAS, OPERADORAS OU COMPANHIAS AÉREAS.
Público-alvo
Estudantes ou empreendedores que desejam dominar os processos de reservas e venda de produtos para atuar no segmento de turismo.
Metodologia
EAD 14 HORAS / + DE 100 VÍDEO AULAS
TEMPO DE ACESSO: 99 DIAS!Certificado
TOTAL DE 12 AVALIAÇÕES - CERTIFICADO E APOSTILA DIGITAL INCLUSOS
Erik Skappel
Instrutor sênior de Sabre a mais de 15 anos.
Trabalhou por 7 anos na TAM e por 10 anos no Sabre Brasil com instrutor e especialista de Pricing para o Brasil,
atualmente trabalha no desenvolvimento de cursos para o mercado e consultoria para grandes agências.
Cursos de especialização:
Advanced Fares and Ticketing - IATA - Genebra 2002.
Especialização em Pricing - Sabre DFW 2012).
ATPCO - Módulos: 100, 200, Negotiated Fares (ATPCO cat25), Voluntary Changes (ATPCO cat31).
Descrição do curso
Categoria: AVANÇADO
As agências e operadoras precisam de profissionais prontos para assumir rapidamente posições de
atendimento.
Nosso mega combo é
formado por: 12 módulos com mais de 100 videoaulas que preparam você para se
destacar no mercado. O curso foca no: “como fazer” para você dominar os
processos e se sentir tranquilo ao reservar e vender os principais produtos do Turismo.
O que você vai aprender
- Clique nas aulas ao lado para visualizar o conteúdo completo com todos os módulos.
Conteúdo
-
MÓDULO I - INTRODUÇÃO, A INDÚSTRIA DO TURISMO
- APOSTILA - AGENTE DE VIAGENS, DA TEORIA À PRÁTICA
- ABERTURA
- APRESENTAÇÃO - O INSTRUTOR
- INTRODUÇÃO - PERFIL DO AGENTE DE VIAGENS
- TURISMO - UM POUCO DE HISTÓRIA
- PRINCIPAIS FEIRAS E ENTIDADES REPRESENTATIVAS
- TIPOS DE AGÊNCIAS E SEGMENTAÇÃO
- AGÊNCIAS CORPORATIVAS
- AGÊNCIAS GENERALISTAS / CONSOLIDADORES
- OPERADORAS E AGÊNCIAS ONLINE - OTA
- REVISÃO DO MÓDULO I
- CADASTUR / ESTRUTURA BÁSICA DE UMA PEQUENA AGÊNCIA
- AVALIAÇÃO MÓDULO I
-
MÓDULO II - PORTAIS E PLATAFORMAS DE RESERVAS
-
MÓDULO III - DOCUMENTAÇÕES, VISTOS E VACINAS
-
MÓDULO IV - TUDO SOBRE RESERVAS AÉREAS
- CONHEÇA O PRODUTO
- TARIFAS AÉREAS - INTRODUÇÃO
- TARIFAS AÉREAS / BRANDED FARES
- REGRAS TARIFÁRIAS
- NON STOP X ESCALA X CONEXÃO / AEROPORTOS CO-TERMINAIS
- COMISSÃO - TAXAS: RAV, DU E FEE CORPORATIVO
- TUDO SOBRE BAGAGENS
- RESERVAS DE ASSENTOS
- PRINCIPAIS FORMAS DE PAGAMENTO
- REVISÃO - CRIAÇÃO DE RESERVAS AÉREAS
- AVALIAÇÃO PARCIAL 01 - MÓDULO IV
- CÓDIGOS SSR TRAVEL ACADEMY
- AVALIAÇÃO PARCIAL 02 - MÓDULO IV
- ASSISTÊNCIA ESPECIAL - OSI & SSR
- EMISSÃO DE BILHETE AÉREO
- RESERVA AÉREA - COLOCANDO TUDO EM PRÁTICA
- COLOCANDO TUDO EM PRÁTICA II - RESERVA VIA GDS SABRE
- PASSAGEIROS FREQUENTES / ALIANÇAS
-
MÓDULO V - PROCEDIMENTOS DE AEROPORTO
-
MÓDULO VI - TUDO SOBRE RESERVAS DE HOTÉIS
- APOSTILA DE HOTÉIS
- CADEIAS E REDES HOTELEIRAS
- EMPRESAS DE DISTRIBUIÇÃO
- HOTÉIS - SISTEMA DE CLASSIFICAÇÃO BRASILEIRO
- RESORT CONCEITO
- HOTEL FAZENDA / CAMA E CAFÉ (B&B) E POUSADA
- HOTEL BOUTIQUE, LODGES, HOSTES/ALBERGUES
- TIPOS DE QUARTOS
- FORMAS DE PAGAMENTO / GARANTIA X DEPÓSITO
- METABUSCADORES DE HOTÉIS
- POLÍTICA DO HOTEL / CHECK-IN, CHECK-OUT / SERVIÇOS EXTRAS
- REGIME DE ALIMENTAÇÃO
- REGIME DE ALIMENTAÇÃO
- COLOCANDO TUDO EM PRÁTICA
- PRATICANDO RESERVAS DE HOTÉIS
- VOUCHER DE HOTEL / EXEMPLOS VIA GDS
- NOVO EXEMPLO - COMO RESERVAR VIA PLATAFORMA GDS
- RESUMO - COMO FAZER RESERVAS DE HOTÉIS
- AVALIAÇÃO MÓDULO VI - RESERVAS DE HOTÉIS
-
MÓDULO VII - TUDO SOBRE RESERVAS DE CARROS
- NOTA SOBRE A APOSTILA
- TIPOS DE CARROS, GRUPOS E CATEGORIAS
- ANTES DE RESERVAR - ELEMENTOS PRINCIPAIS
- SEGUROS_ASSISTÊNCIAS_E_PROTEÇÕES
- CÁLCULO DA LOCAÇÃO DE CARROS
- PROCEDIMENTOS PARA RETIRADA
- DOCUMENTAÇÃO PARA RETIRADA INTERNACIONAL - PID
- PERSONALIZAÇÃO / EQUIPAMENTOS EXTRAS
- COLOCANDO TUDO EM PRÁTICA - LOCAÇÃO INTERNACIONAL
- FORMAS DE PAGAMENTO_CONCEITO DE DROP OFF E ADVERTÊNCIAS
- RESERVAS DE CARROS NO GDS
- EXEMPLOS DE DROP OFF
- RESUMO - COMO FAZER RESERVAS DE CARRO
- AVALIAÇÃO MÓDULO VII - RESERVAS DE CARRO
-
MÓDULO VIII - TUDO SOBRE SEGURO VIAGEM
-
MÓDULO IX - ATENDIMENTO CORPORATIVO
-
MÓDULO X - TUDO SOBRE RESERVAS DE ÔNIBUS
-
MÓDULO XI - PACOTES DE VIAGEM
-
MÓDULO XII - COMO BUSCAR ESPECIALIZAÇÃO / EMPREGABILIDADE
Informações gerais
Objetivo
PREPARAR NOVOS PROFISSIONAIS PARA ASSUMIR POSIÇÕES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SEJA EM AGÊNCIAS, OPERADORAS OU COMPANHIAS AÉREAS.
Público-alvo
Estudantes ou empreendedores que desejam dominar os processos de reservas e venda de produtos para atuar no segmento de turismo.
Metodologia
EAD 14 HORAS / + DE 100 VÍDEO AULAS
TEMPO DE ACESSO: 99 DIAS!Certificado
TOTAL DE 12 AVALIAÇÕES - CERTIFICADO E APOSTILA DIGITAL INCLUSOS
Professores
Erik Skappel
Instrutor sênior de Sabre a mais de 15 anos.
Trabalhou por 7 anos na TAM e por 10 anos no Sabre Brasil com instrutor e especialista de Pricing para o Brasil,
atualmente trabalha no desenvolvimento de cursos para o mercado e consultoria para grandes agências.
Cursos de especialização:
Advanced Fares and Ticketing - IATA - Genebra 2002.
Especialização em Pricing - Sabre DFW 2012).
ATPCO - Módulos: 100, 200, Negotiated Fares (ATPCO cat25), Voluntary Changes (ATPCO cat31).